FORMCONTACT

利用規約

制定日：2026年9月18日
改定日：2026年9月30日

2026年9月18日制定の旧版はこちらで閲覧できます。

この利用規約は、株式会社エム・ジー・ケイ（以下「当社」）が提供するFORM CONTACTを利用する企業・個人事業主（以下「契約者」）との関係に適用されます。本サービスは日本国内の事業利用を対象とします。

1. サービスと契約

本サービスはフォームの作成・公開、メールによる回答の通知、フォームの状況の確認等を提供します。本サービスは事業者（法人・個人事業主）が事業のために利用するものとし、消費者としての利用はできません。利用契約は、申込者が本規約に同意し、当社が決済の承認を確認した時点で成立します。個別に合意した条件がある場合はその条件が優先します。

2. アカウントは1企業につき1つ

本サービスの契約・登録は、1企業につき1アカウントとします。同一法人の部署・支店・店舗・ブランド・運営サイトごとに別のアカウントを登録することはできません。個人事業主の場合も、同一事業者につき1アカウントとします。

フォーム数の上限または利用料金を回避する目的で、異なるメールアドレス、担当者名、屋号、第三者名義等を使用して複数のアカウントを作成・契約・利用する行為を禁止します。フォームを追加する場合は、既存アカウントで必要なフォーム数に対応するプランへ変更してください。

重複登録または料金回避の疑いがある場合、当社は契約主体の確認を求めることがあります。違反が確認された場合は、是正を求めたうえで、相当な期間内に是正されないときは、重複アカウントの利用停止または契約解除を行うことができます。

3. 登録情報と管理責任

契約者は正確な情報を登録し、変更時は速やかに更新してください。認証情報、連携端末、通知先メールアドレスおよび限定URLを適切に管理してください。限定URLは本人確認の仕組みではなく、URLを知る第三者も回答できます。

4. 料金・支払い・更新・解約

月額料金は次のとおりです。1企業1アカウントで契約し、フォーム数はそのアカウント全体の上限です。

消費税10%を加算します。10フォーム以上は個別見積りです。Mac用ローカルアプリは無料とし、提供開始時期は本サイトでお知らせします。契約の開始・変更・解約はWebで手続きします。

支払方法は、決済代行事業者Stripeを通じたクレジットカード決済とします。支払時期は、申込み時に初月分、以後は毎月の更新日（初回決済日に対応する日。その日がない月は末日）に当月分とし、いずれも自動で決済します。

有料契約は1か月ごとの自動更新とし、解約の手続きをするまで同じ条件で更新します。最低利用期間はありません。プランの変更は契約管理画面から行い、即時に反映します。差額は決済代行事業者が日割りで計算し、上位プランへの変更は差額を直ちに請求し、下位プランへの変更は差額を以後の請求に充当するクレジットとします（現金での返金は行いません）。

解約は、契約管理画面から次回更新日より前に手続きしてください。支払い済みの利用期間の満了時に終了し、以後の請求は発生しません。申込み（決済）の完了後に申込みを撤回することはできません。契約者都合の期間途中の解約による日割り返金は行いません。ただし、法令に定めがある場合または当社の責めに帰すべき事由による返金が必要な場合を除きます。

決済が承認されなかった場合は、決済代行事業者が所定の期間に再度決済を試みます。この期間（猶予期間）中も、フォームの受付は継続します。再試行の失敗が続き支払いを確認できない場合は、利用契約は終了し、フォームの受付を停止します。

当社は料金を改定することがあります。この場合、効力発生日の30日前までに本サービス上での掲示または登録メールアドレスへの通知により周知し、効力発生日以降に始まる契約期間から適用します。改定に同意しない契約者は、効力発生日の前に解約できます。

請求書・領収書は、Stripeが発行する電子データで交付します。

5. 回答の取り扱いと契約者の責任

当社は回答本文をフォームサーバーのDB・ディスク・セッション・キューに保存せず、送信処理中のメモリとブラウザ側の暗号化データで扱います。送信に失敗した場合は回答者による再試行が必要です。メールサーバーが受け付けた後の遅延、迷惑メール判定等を含め、受信を保証するものではありません。

契約者は、回答者に利用目的や個人情報の取り扱いを示し、必要な同意等を取得してください。通知先の正確性、受信環境、回答の保管・バックアップ・削除、ローカル端末の管理は契約者が行います。当社は保存していない回答本文の復元・再送に応じることができません。

6. 禁止事項

法令違反、権利侵害、なりすまし、迷惑メール、不正アクセス、過度な負荷、サービスの妨害、認証情報の不正取得、決済カード番号や他サービスのパスワードを不適切に収集する行為、本規約の料金・利用上限を回避する行為を禁止します。

7. 停止・解除・変更・終了

保守、障害、災害、外部サービスの停止、不正利用への対応等のため、必要な範囲で提供を停止する場合があります。可能な場合は事前に案内します。サービスの重要な変更・終了については、合理的な予告期間を設け、契約者への影響と未経過期間の取り扱いを案内します。緊急の不正利用や安全上の問題には、事前通知なく必要な利用制限を行うことがあります。

料金の未払い（決済が承認されない状態を含みます）、本規約への違反、または不正利用のおそれがある場合は、フォームの受付を停止することがあります。当社は、契約者が本規約に違反し相当の期間を定めた催告後も是正しないとき、または料金の支払いを怠ったときは、利用契約を解除できます。

契約終了後、フォームの定義は再契約に備えて保持し、利用者の申出により削除（匿名化）します。回答本文は、第5条のとおりフォームサーバーに保存していません。

8. 免責事項・損害賠償の上限

本サービスは、すべての攻撃・迷惑送信の防止、無停止、メールの確実な到達、特定の成果を保証するものではありません。当社の責めに帰することのできない事由による損害については責任を負いません。

当社の通常の過失によって契約者に損害が生じた場合、当社が負担する損害賠償は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限り、その総額は、原因となる事由が生じた時点で当該契約者に適用される本サービスの月額利用料金1か月分（税込）を上限とします。同一または関連する原因に基づく請求は合算してこの上限を適用します。逸失利益、間接損害および特別の事情により生じた損害は対象外とします。

ただし、当社の故意または重大な過失による場合、および法令により責任の免除・制限が認められない場合には、前項の賠償範囲の制限および上限を適用しません。本規約は、強行法規により認められる契約者の権利を制限するものではありません。

9. 知的財産・規約の変更

本サービスのプログラム等の権利は当社または正当な権利者に帰属します。契約者や回答者が提供する内容の権利を当社に移転するものではありません。当社は、民法第548条の4の規定に従い本規約を変更することがあります。この場合、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日までの相当な期間を置いて本サービス上で周知し、同意が必要な場合は同意を得ます。

10. 反社会的勢力の排除

契約者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当せず、これらと密接な関係を有しないことを表明し、将来にわたって保証します。契約者がこれに違反したことが判明した場合、当社は催告なく利用契約を解除できます。

11. 準拠法・管轄

日本法を準拠法とします。本サービスに関する紛争は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営者・お問い合わせ窓口

株式会社エム・ジー・ケイ
代表取締役 山崎 将史
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-11-10 心斎橋大陽ビル B1階
メール：apps@mgkinc.co.jp
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